Linkage Studies
Den integrerade rapporteringen knyter samman företagets olika mätningar och mätpunkter och ger på så sätt företaget insikt och överblick.
Tanken bakom den helhetsorienterade ledningsfilosofin är att strategi och mål från olika delar av organisationen ska kunna knytas ihop. Sambanden brukar synas i kopplingen mellan företagets medarbetare, de processer och system som används, kunder och övriga intressenter samt företagets ekonomi. Sambanden kan emellertid yttra sig på många olika sätt beroende på företagets/organisationens verksamhetsområde.
För att få ett samband mellan företagets olika mätpunkter och mätningar tillhandahåller Ennova en integrerad rapportering som ger företaget inblick och överblick.
Integrerad rapportering ger svar på:
Medarbetare och beteende
Vilka förhållanden avgör medarbetarnas sjukfrånvaro? Spelar t.ex. samarbetet i enheten en roll? Och hur är det med arbetsbelastningen?
Medarbetare och processer
Finns det ett samband mellan hur nöjda och motiverade medarbetarna är och enhetens förmåga att uppfylla kvalitets- och produktivitetsmålen? Jobbar motiverade medarbetare snabbare?
Medarbetare och kunder
Innebär en högre grad av engagerade medarbetare även nöjdare kunder?
Medarbetare och ekonomi
Har enheter med både engagerade och lojala medarbetare bättre ekonomi än andra enheter?
Kunder och processer
Spelar kundernas användning av tjänster och produkter någon roll för deras totala uppfattning? Upplever kunderna den högre produktkvaliteten eller lägger de vikt vid andra saker?
Kunder och beteende
Kan vi identifiera farosignaler i ett tidigt skede för en potentiell på-väg-bort-kund?
Kunder och ekonomi
Är de lojalaste kunderna även de lönsammaste?
